Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Introduction
Votre vie privée est importante pour nous. La présente déclaration de confidentialité explique quelles données personnelles nous recueillons auprès de vous et comment nous les utilisons.
Qui sommes-nous ?
Nous sommes Canino Raw Foods, une entreprise passionnée qui vise à promouvoir un mode de vie actif, sain et équilibré. Pour nous contacter, veuillez envoyer un courriel à info@canino.ca
Comment utilisons-nous vos informations ?
Consentement : La plupart des pages de notre site web sont accessibles sans que vous ayez à fournir vos informations personnelles. Toutefois, dans le cas où vous avez la possibilité de fournir vos informations personnelles par le biais de notre site, la soumission de vos données personnelles signifie que vous consentez à ce que nous utilisions ces données comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.
l'utilisation des informations : Vous aurez toujours la possibilité de refuser les informations et mises à jour marketing avant de nous soumettre vos données personnelles. Si vous choisissez de recevoir des mises à jour commerciales lorsque vous soumettez vos informations personnelles, nous pouvons vous contacter par courrier, téléphone ou courriel pour vous fournir des détails sur les services, les bulletins d'information et les événements qui sont jugés pertinents pour vous. À cette fin, nous pouvons divulguer vos informations à nos agents et prestataires de services. Lors d'un achat chez nous, nous pouvons également divulguer votre nom et votre adresse électronique à des prestataires de services d'évaluation tiers. Si vous souhaitez retirer votre consentement à recevoir des mises à jour marketing ou toute autre communication, veuillez nous en informer.
Cet avis vous explique ce à quoi vous devez vous attendre lorsque les Aliments crus Canino recueillent des renseignements personnels. Elle s'applique aux informations que nous recueillons sur :
Visiteurs de notre site Web
Créer un compte
S'inscrire à notre newsletter
Acheter un produit sur notre site web
Chatter avec nous
Nous contacter via la page de contact
1. Visiteurs de notre site web (analyse et publicité)
Lorsqu'une personne visite le site canino.ca, nous utilisons des services tiers, tels que Google Analytics, pour recueillir des informations standard sur les journaux Internet et des détails sur le comportement des visiteurs. Cela nous permet de connaître des éléments tels que le nombre de visiteurs dans les différentes parties du site, afin d'améliorer les performances globales du site et l'expérience des utilisateurs. Ces informations sont traitées de manière anonyme et ne permettent pas d'identifier qui que ce soit. Nous n'essayons pas, et n'autorisons pas ces fournisseurs de services tiers à le faire, de découvrir l'identité des personnes qui visitent notre site web. Si nous souhaitons recueillir des informations permettant d'identifier une personne par le biais de notre site web, nous le ferons ouvertement. Nous indiquerons clairement quand nous recueillons des informations personnelles et nous expliquerons ce que nous avons l'intention d'en faire.
Nous pouvons vous afficher des publicités basées sur les centres d'intérêt lorsque vous utilisez Facebook grâce à un outil proposé par Facebook appelé Custom Audience. Cet outil nous permet de personnaliser nos publicités en fonction de votre expérience d'achat chez nous. Nous ne partageons aucune de vos informations personnelles, y compris l'historique de vos achats, avec Facebook. Cet outil nous aide à convertir votre adresse électronique en un numéro unique que Facebook utilise pour correspondre aux numéros uniques que Facebook génère à partir des adresses électroniques de ses utilisateurs. Veuillez cliquer ici si vous voulez provoquer votre permission.
Cookies : Lorsque vous visitez notre site web, notre serveur enregistre automatiquement votre adresse IP ainsi que l'heure et la durée de votre visite. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies sur notre site web.
2. Créer un compte
Nous utilisons un fournisseur tiers, Shopify, comme plateforme pour nos transactions de commerce électronique. Lorsque vous créez un compte, Shopify recueille des informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse e-mail, le nombre de commandes pour que les clients puissent accéder facilement à leur compte et être en mesure de voir les informations de compte pertinentes. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis de confidentialité de Shopify. Nous utilisons un fournisseur tiers, Mailchimp, pour envoyer nos e-mails promotionnels et marketing. Si vous acceptez de recevoir des informations commerciales, vous serez inscrit sur notre liste d'abonnés à Mailchimp. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis de confidentialité de Mailchimp : https://mailchimp.com/legal/privacy/.
3. S'inscrire à notre newsletter
Si vous acceptez de recevoir du matériel promotionnel et de marketing de notre part, votre adresse électronique sera transmise à Mailchimp. Nous recueillons des statistiques sur l'ouverture des courriels et les clics en utilisant des technologies standard de l'industrie pour nous aider à surveiller et à améliorer notre marketing par courriel.
4. Achat d'un produit sur notre site web
Lors de votre achat, les informations seront transmises à des fournisseurs tiers afin que nous puissions traiter votre commande et améliorer votre expérience client. Par exemple :
Shopify. Collectera des données pour pouvoir traiter et livrer la commande.
Mailchimp. Recueillera des données pour vous envoyer par e-mail des informations supplémentaires sur les promotions, les produits et le marketing.
5. Chattez avec nous
Nous utilisons un fournisseur tiers pour gérer notre chat en direct et notre service clientèle. Les clients fournissent parfois leur adresse électronique et leur nom, qui sont conservés par Zendesk pendant 2 ans.
6. Nous contacter
Nous utilisons un fournisseur tiers, Helpscout, pour gérer nos demandes de contact. Les clients fournissent leur adresse électronique et leur nom, que Helpscout conserve pendant 2 ans.
Quel type d'information est collecté auprès de vous ?
Les informations personnelles que nous recueillons peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre adresse IP, les détails de votre carte et les détails de la livraison afin de pouvoir répondre aux exigences.
Quel est le but du traitement de ces informations ?
L'objectif de la collecte d'informations vous est clairement expliqué au moment de la collecte des informations.
Nous traitons les informations sur la base du consentement.
Avec qui partageons-nous ces informations ?
Canino ne vendra jamais de façon indépendante des informations personnelles à des fins commerciales. Toutefois, Canino divulgue des données personnelles à des tiers ou permet à des tiers d'accéder à des données personnelles pour aider à fournir des services, par exemple :
collecter des données pour la gestion des stocks et la planification de la demande.
Répondre et gérer les demandes d'assistance
Canino peut également fournir des données personnelles, lorsque cela est autorisé, pour prévenir, enquêter ou répondre à :
Fraude potentielle
Conduite illégale
En outre, si un tiers acquiert la totalité (ou la quasi-totalité) des activités et/ou des actifs de Canino, Canino peut divulguer vos données personnelles à ce tiers dans le cadre de l'acquisition.
Combien de temps conservons-nous ces données ?
Nous conservons les données personnelles pour les promotions et le marketing pendant 2 ans. Nous conservons les données financières à des fins commerciales aussi longtemps que nécessaire.
Comment pouvons-nous nous assurer que vos données sont sécurisées ?
Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables afin de nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Vos données sont cryptées par Shopify en utilisant le protocole HTTPS pour une communication sécurisée sur un réseau informatique.
Shopify crypte également toutes les informations sensibles stockées, ainsi que les mots de passe sels et hachés à l'aide de bcrypt.
Si vous nous fournissez des informations sur votre carte de crédit, ces informations sont cryptées. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes industrielles supplémentaires généralement acceptées.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.
Vos droits
En vertu de la loi de 1998 sur la protection des données, vous avez des droits en tant qu'individu que vous pouvez exercer en ce qui concerne les informations que nous détenons à votre sujet.
Accès aux informations personnelles
Les personnes peuvent savoir si nous détenons des informations en faisant une "demande d'accès" conformément à la loi sur la protection des données de 1998. Pour faire cette demande, veuillez l'adresser par écrit à l'adresse ci-dessous :
Champion de la protection des données de la FAO
Canino Raw Foods
Unité 8 Coopers Court
Coopers Lane
Liverpool
L33 7UB
Si nous détenons des informations vous concernant, nous le ferons :
vous donner une description de ces informations.
vous dire pourquoi nous les détenons
vous dire à qui elles pourraient être divulguées
Vous laisser une copie de l'information
Comment nous contacter
Si vous souhaitez demander des informations sur notre politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un courriel à info@canino.ca ou nous écrire à l'adresse suivante :
Champion de la protection des données de la FAO
Canino Raw Foods
Unité 8 Coopers Court
Coopers Lane
Liverpool
L33 7UB
Le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) est un règlement sur la vie privée et la protection des données dans l'Union européenne, en vigueur depuis le 25 mai 2018.
Le GDPR impose de nouvelles obligations aux organisations qui contrôlent ou traitent des données personnelles et introduit de nouveaux droits et protections pour les citoyens de l'UE.
Nous nous engageons à assurer la protection de votre vie privée et nous respectons strictement les dispositions de toutes les législations pertinentes en matière de protection des données, y compris le GDPR, en veillant à ce que toutes les données personnelles soient traitées conformément aux principes énoncés dans le règlement qui stipule :
Les données personnelles sont :
traitées de manière licite, loyale et transparente à l'égard de la personne concernée.
collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et ne faisant pas l'objet d'un traitement ultérieur incompatible avec ces finalités
adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées
exactes et, si nécessaire, mises à jour
Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles les données à caractère personnel sont traitées.
Traitées d'une manière qui garantit une sécurité appropriée des données personnelles, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels, en utilisant des mesures techniques ou organisationnelles appropriées.
Canino Limited respecte les droits de nos clients et apprenants en matière de confidentialité et de protection des données et, à ce titre, nous avons révisé nos politiques, procédures et pratiques de travail internes afin de répondre aux exigences du GDPR.
Nous accordons une grande priorité à la protection et à la gestion des données conformément aux normes acceptées et, en effet, nous aidons nos clients à utiliser nos produits et services dans le même but.
Canino Limited s'engage à se conformer au GDPR en tant que processeur et contrôleur de données personnelles et a établi un groupe de travail pour diriger notre projet de mise en œuvre du GDPR et assurer la conformité sur une base continue.
Introduction
Votre vie privée est importante pour nous. La présente déclaration de confidentialité explique quelles données personnelles nous recueillons auprès de vous et comment nous les utilisons.
Qui sommes-nous ?
Nous sommes Canino Raw Foods, une entreprise passionnée qui vise à promouvoir un mode de vie actif, sain et équilibré. Pour nous contacter, veuillez envoyer un courriel à info@canino.ca
Comment utilisons-nous vos informations ?
Consentement : La plupart des pages de notre site web sont accessibles sans que vous ayez à fournir vos informations personnelles. Toutefois, dans le cas où vous avez la possibilité de fournir vos informations personnelles par le biais de notre site, la soumission de vos données personnelles signifie que vous consentez à ce que nous utilisions ces données comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.
l'utilisation des informations : Vous aurez toujours la possibilité de refuser les informations et mises à jour marketing avant de nous soumettre vos données personnelles. Si vous choisissez de recevoir des mises à jour commerciales lorsque vous soumettez vos informations personnelles, nous pouvons vous contacter par courrier, téléphone ou courriel pour vous fournir des détails sur les services, les bulletins d'information et les événements qui sont jugés pertinents pour vous. À cette fin, nous pouvons divulguer vos informations à nos agents et prestataires de services. Lors d'un achat chez nous, nous pouvons également divulguer votre nom et votre adresse électronique à des prestataires de services d'évaluation tiers. Si vous souhaitez retirer votre consentement à recevoir des mises à jour marketing ou toute autre communication, veuillez nous en informer.
Cet avis vous explique ce à quoi vous devez vous attendre lorsque les Aliments crus Canino recueillent des renseignements personnels. Elle s'applique aux informations que nous recueillons sur :
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1. Visiteurs de notre site web (analyse et publicité)
Lorsqu'une personne visite le site canino.ca, nous utilisons des services tiers, tels que Google Analytics, pour recueillir des informations standard sur les journaux Internet et des détails sur le comportement des visiteurs. Cela nous permet de connaître des éléments tels que le nombre de visiteurs dans les différentes parties du site, afin d'améliorer les performances globales du site et l'expérience des utilisateurs. Ces informations sont traitées de manière anonyme et ne permettent pas d'identifier qui que ce soit. Nous n'essayons pas, et n'autorisons pas ces fournisseurs de services tiers à le faire, de découvrir l'identité des personnes qui visitent notre site web. Si nous souhaitons recueillir des informations permettant d'identifier une personne par le biais de notre site web, nous le ferons ouvertement. Nous indiquerons clairement quand nous recueillons des informations personnelles et nous expliquerons ce que nous avons l'intention d'en faire.
Nous pouvons vous afficher des publicités basées sur les centres d'intérêt lorsque vous utilisez Facebook grâce à un outil proposé par Facebook appelé Custom Audience. Cet outil nous permet de personnaliser nos publicités en fonction de votre expérience d'achat chez nous. Nous ne partageons aucune de vos informations personnelles, y compris l'historique de vos achats, avec Facebook. Cet outil nous aide à convertir votre adresse électronique en un numéro unique que Facebook utilise pour correspondre aux numéros uniques que Facebook génère à partir des adresses électroniques de ses utilisateurs. Veuillez cliquer ici si vous voulez provoquer votre permission.
Cookies : Lorsque vous visitez notre site web, notre serveur enregistre automatiquement votre adresse IP ainsi que l'heure et la durée de votre visite. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies sur notre site web.
2. Créer un compte
Nous utilisons un fournisseur tiers, Shopify, comme plateforme pour nos transactions de commerce électronique. Lorsque vous créez un compte, Shopify recueille des informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse e-mail, le nombre de commandes pour que les clients puissent accéder facilement à leur compte et être en mesure de voir les informations de compte pertinentes. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis de confidentialité de Shopify. Nous utilisons un fournisseur tiers, Mailchimp, pour envoyer nos e-mails promotionnels et marketing. Si vous acceptez de recevoir des informations commerciales, vous serez inscrit sur notre liste d'abonnés à Mailchimp. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis de confidentialité de Mailchimp : https://mailchimp.com/legal/privacy/.
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4. Achat d'un produit sur notre site web
Lors de votre achat, les informations seront transmises à des fournisseurs tiers afin que nous puissions traiter votre commande et améliorer votre expérience client. Par exemple :
Shopify. Collectera des données pour pouvoir traiter et livrer la commande.
Mailchimp. Recueillera des données pour vous envoyer par e-mail des informations supplémentaires sur les promotions, les produits et le marketing.
5. Chattez avec nous
Nous utilisons un fournisseur tiers pour gérer notre chat en direct et notre service clientèle. Les clients fournissent parfois leur adresse électronique et leur nom, qui sont conservés par Zendesk pendant 2 ans.
6. Nous contacter
Nous utilisons un fournisseur tiers, Helpscout, pour gérer nos demandes de contact. Les clients fournissent leur adresse électronique et leur nom, que Helpscout conserve pendant 2 ans.
Quel type d'information est collecté auprès de vous ?
Les informations personnelles que nous recueillons peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre adresse IP, les détails de votre carte et les détails de la livraison afin de pouvoir répondre aux exigences.
Quel est le but du traitement de ces informations ?
L'objectif de la collecte d'informations vous est clairement expliqué au moment de la collecte des informations.
Nous traitons les informations sur la base du consentement.
Avec qui partageons-nous ces informations ?
Canino ne vendra jamais de façon indépendante des informations personnelles à des fins commerciales. Toutefois, Canino divulgue des données personnelles à des tiers ou permet à des tiers d'accéder à des données personnelles pour aider à fournir des services, par exemple :
collecter des données pour la gestion des stocks et la planification de la demande.
Répondre et gérer les demandes d'assistance
Canino peut également fournir des données personnelles, lorsque cela est autorisé, pour prévenir, enquêter ou répondre à :
Fraude potentielle
Conduite illégale
En outre, si un tiers acquiert la totalité (ou la quasi-totalité) des activités et/ou des actifs de Canino, Canino peut divulguer vos données personnelles à ce tiers dans le cadre de l'acquisition.
Combien de temps conservons-nous ces données ?
Nous conservons les données personnelles pour les promotions et le marketing pendant 2 ans. Nous conservons les données financières à des fins commerciales aussi longtemps que nécessaire.
Comment pouvons-nous nous assurer que vos données sont sécurisées ?
Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables afin de nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Vos données sont cryptées par Shopify en utilisant le protocole HTTPS pour une communication sécurisée sur un réseau informatique.
Shopify crypte également toutes les informations sensibles stockées, ainsi que les mots de passe sels et hachés à l'aide de bcrypt.
Si vous nous fournissez des informations sur votre carte de crédit, ces informations sont cryptées. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes industrielles supplémentaires généralement acceptées.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.
Vos droits
En vertu de la loi de 1998 sur la protection des données, vous avez des droits en tant qu'individu que vous pouvez exercer en ce qui concerne les informations que nous détenons à votre sujet.
Accès aux informations personnelles
Les personnes peuvent savoir si nous détenons des informations en faisant une "demande d'accès" conformément à la loi sur la protection des données de 1998. Pour faire cette demande, veuillez l'adresser par écrit à l'adresse ci-dessous :
Champion de la protection des données de la FAO
Canino Raw Foods
Unité 8 Coopers Court
Coopers Lane
Liverpool
L33 7UB
Si nous détenons des informations vous concernant, nous le ferons :
vous donner une description de ces informations.
vous dire pourquoi nous les détenons
vous dire à qui elles pourraient être divulguées
Vous laisser une copie de l'information
Comment nous contacter
Si vous souhaitez demander des informations sur notre politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un courriel à info@canino.ca ou nous écrire à l'adresse suivante :
Champion de la protection des données de la FAO
Canino Raw Foods
Unité 8 Coopers Court
Coopers Lane
Liverpool
L33 7UB
Le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) est un règlement sur la vie privée et la protection des données dans l'Union européenne, en vigueur depuis le 25 mai 2018.
Le GDPR impose de nouvelles obligations aux organisations qui contrôlent ou traitent des données personnelles et introduit de nouveaux droits et protections pour les citoyens de l'UE.
Nous nous engageons à assurer la protection de votre vie privée et nous respectons strictement les dispositions de toutes les législations pertinentes en matière de protection des données, y compris le GDPR, en veillant à ce que toutes les données personnelles soient traitées conformément aux principes énoncés dans le règlement qui stipule :
Les données personnelles sont :
traitées de manière licite, loyale et transparente à l'égard de la personne concernée.
collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et ne faisant pas l'objet d'un traitement ultérieur incompatible avec ces finalités
adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées
exactes et, si nécessaire, mises à jour
Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles les données à caractère personnel sont traitées.
Traitées d'une manière qui garantit une sécurité appropriée des données personnelles, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels, en utilisant des mesures techniques ou organisationnelles appropriées.
Canino Limited respecte les droits de nos clients et apprenants en matière de confidentialité et de protection des données et, à ce titre, nous avons révisé nos politiques, procédures et pratiques de travail internes afin de répondre aux exigences du GDPR.
Nous accordons une grande priorité à la protection et à la gestion des données conformément aux normes acceptées et, en effet, nous aidons nos clients à utiliser nos produits et services dans le même but.
Canino Limited s'engage à se conformer au GDPR en tant que processeur et contrôleur de données personnelles et a établi un groupe de travail pour diriger notre projet de mise en œuvre du GDPR et assurer la conformité sur une base continue.